sumertelkari.com'dan sipariş vermek için üyelik oluşturulması şart değildir. Sitemizden üyeliksiz alışveriş mümkündür.

 

Beğenilmeyen ürünlerin, kargo teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde faturası ile birlikte iadesi yapılabilir. Ürünün kullanılmamış, deforme olmamış olması gerekmektedir. Beğenilmeyen ürünün başka ürün ile değişim seçeneği bulunmamaktadır. 

 

Kargo ücreti ne kadar?
700 TL üzeri alışverişlerde yurtiçi kargo ücreti firmamıza aittir. 700 TL altı alışverişlerde ise Yurtiçi kargo ücreti 145 TL'dir.

Hafta içi saat 14.00'te kadar cumartesi günü saat 11.00'e kadar verilen siparişler, stokları ile ilgili herhangi bir sorun olmaması durumunda aynı gün kargo şirketine teslim edilmektedir. Mobil teslimat noktaları haricinde, genelde ürünler 2 ile3 iş gün içerisinde teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Olağanüstü haller, özel günler ve bayram günlerinde; kargo firmasının çalışmamasından dolayı, siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

İade ürünümü nasıl göndereceğim?

• Üye Girişi ile İade: Hesabınız üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra, ürününüzü ilgili anlaşma kodumuz (Yurtiçi anlaşma kodumuz : 327101545) ile birlikte tarafımıza göndermeniz yeterlidir.
• Onay ve Geri Ödeme: İade kargonuz merkezimize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve iade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin ücret iadesi 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
• İşlem Süresi: Oluşturulan iade talepleri için ürün gönderimi yapılmadığı takdirde, ilgili talep 7 iş günü içerisinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
• Üyeliksiz Alışveriş: Üye olmadan sipariş veren müşterilerimiz, iade süreçlerini başlatmak ve destek almak için 0482 464 13 78 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya 0532 250 91 84 numaralı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirler. 

Ürünlerin hediye paketi yapılmasını nasıl sağlayabilirim?
Siparişi verirken fatura / teslimat bölümündeki "hediye paketi" ikonunu aktif etmeniz gerekmektedir. Bu işlemi yapmayı unuttuysanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce  info@sumertelkari.com adresine mail atarak ya da 0 532 250 91 84 no'lu Whatsapp destek hattını kullanarak talebinizi iletebilirsiniz.

 

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve açılan sayfadaki kutuya sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir. sumertelkari.com tarafından e-posta hesabınıza gönderilen e-posta'daki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.

 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo firması ile çalışıyoruz.

Siparişlerde fatura gönderimi yapılıyor mu?

Siparişlerinizde teslimat ve fatura bilgileri birbiriyle aynı olması halinde tarafınıza fiziki ve mail aracılığıyla fatura gönderimi yapılmaktadır. Fatura ve teslimat bilgileri birbirinden farklı doldurulması halinde siparişle beraber fiziki olarak fatura gönderimi yapılmamaktadır. Üyeye mail aracılığı ile fatura gönderilmektedir. 

 

Yüzük ölçünüzü almanın en sağlık yolu herhangi bir kuyumcu veya gümüşçüde ölçü aldırmanızdır.