İade ve Değişim
İADE ve DEĞİŞİM
- Ürün alıcı tarafından teslim alındıktan sonra, 7 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edilebilir.
- İade edilen ürünlerle beraber faturanın iadesi zorunludur.
- İade edilen ürünler firmamızca teslim alındıktan sonra , herhangi bir kullanım veya defosu olmaması şartı ile alıcıya ücret iadesi 7 iş günü içerisinde yapılır.
- ÜCRET İADESİ : İade edilen ürünler satın alınırken ödeme işlemi banka havalesi ile yapıldıysa alıcı banka hesap bilgilerini ister ürünle birlikte ister info@sumertelkari.com mail adresimize göndermesi gerekmektedir. Kredi kartı ile alım işlemini gerçekleştirmişse eğer ücret iadesi kredi kartına gerçekleştirilir.
- Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade veya değişim sağlanamaz.
Örnek 1: Modelin yüzük ölçüleri 10 ile 18 arasında ise ve alıcı 23 ölçüsünde bir yüzük sipariş verirse ürün o kişiye özel olarak üretilmek zorundadır. Bu tür durumlarda satılan ürün iade alınmaz. - Örnek 2: Modelin üzerine isteğe bağlı isim yazdırılan, anahtarlık gibi ürünlerde kişiye özel işlem gören ürünlerde ücret iadesi veya değişim seçeneği bulunmamaktadır.
- İade işlemlerinde ürünlerin Yurtiçi kargo ile gönderilmesi zorunludur. Kargonuzu 327101545 alıcı kodumuzu kullanarak Midyat Sümer Telkari adına gönderebilirsiniz. Yurtiçi kargo dışındaki herhangi bir firma ile yapacağınız gönderimlerde kargolar teslim alınmayacaktır.
- SİPARİŞ İPTALİ : Alıcı cayma hakkını kullanarak oluşturduğu siparişi iptal etmek istediği zaman , ürün kargo teslim edilmeden önce talebini tarafımıza en geç saat : 14:00 'ten önce iletmesi gerekmektedir. İptal talebini ister üye girişi yaparak kullanıcı menüsünden iletebilir veya aşağıdaki iletişim araçlarımızdan kendisine uygun olanı kullanarak iletebilir. Saat 14:00 'ten sonra iletilen talepler ,sipariş kargoya teslim edilmiş olacağından ötürü talep geçersiz sayılacaktır.
- İADE TALEBİ OLUŞTURMA
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemlerinizi aşağıdaki adımları takip ederek kolayca gerçekleştirebilirsiniz:- Üye Girişi ile İade: Hesabınız üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra, ürününüzü ilgili anlaşma kodumuz (Yurtiçi anlaşma kodumuz : 327101545) ile birlikte tarafımıza göndermeniz yeterlidir.
- Onay ve Geri Ödeme: İade kargonuz merkezimize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve iade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin ücret iadesi 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
- İşlem Süresi: Oluşturulan iade talepleri için ürün gönderimi yapılmadığı takdirde, ilgili talep 7 iş günü içerisinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
- Üyeliksiz Alışveriş: Üye olmadan sipariş veren müşterilerimiz, iade süreçlerini başlatmak ve destek almak için 0482 464 13 78 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya 0532 250 91 84 numaralı destek hattımızdan bizlere ulaşabilirler.
Soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim araçlarından destek alabilirsiniz.
Çağrı merkezimiz : +90 482 464 04 23
Whatsapp Destek Hattımız : +90 532 250 91 84
E-mail adresimiz : info@sumertelkari.com
@intagram : @sumertelkari
Facebook sayfamız : # sumertelkari